提前一年下單機票門票,“囤旅游”真的更香嗎?-新華網
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2024 03/14 17:00:04
來源:工人日報

提前一年下單機票門票,“囤旅游”真的更香嗎?

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  300元出頭就能飛濟州島;1200元可以在海邊度假酒店住5個晚上……

  提前一年下單機票門票,“囤旅游”真的更香嗎?

  有關人士提醒,囤購優惠產品時應充分了解自身需求,注意使用條款

  閱讀提示

  在價格合適時,提前購買機票、門票、住宿等,有利于節省旅行開支,消費者能從中感受省錢的快樂。但是有的低價囤購的旅游產品因使用條款不明晰,導致出行體驗受到影響。

  “春節陪爸媽去了巴厘島,3月份抽個周末去濟州島,清明節假期準備去越南,‘五一’去巴拉望島潛水,端午節去新加坡,中秋節去印尼,‘十一’去西班牙?!毙履暌潦?,余曼這一年的假期旅游行程幾乎已經排滿了。她告訴記者,去年航空公司打折促銷時她就買好了去這些地方的往返機票,總共花了1.2萬元,“如果臨近假期再買,肯定不止這個價?!?/span>

  跟余曼一樣,越來越多的旅行愛好者選擇“囤旅游”的消費模式,即提前預訂機票、門票、住宿等,先囤起來再擇機出游。有平臺發布的《2023年度“囤旅游”報告》顯示,2023年“囤旅游”的消費者規模比2022年同期增長超過1倍,2023年“雙11”,囤度假旅游商品的95后和00后消費者人數,比2022年同期增長超過3.3倍。

  記者采訪發現,價格優惠、有效期長、出行前隨時可退等優勢,讓不少人愛上了“囤旅游”。但與此同時,臨時加價、出行限制、不確定性因素等,也容易影響“囤旅游”消費者的出行體驗。中國旅游研究院數據分析所負責人張楊表示,消費者在囤購旅游產品時,應根據自身需求選取合適的品類,避免沖動消費,充分了解使用條款,在遇到問題時通過合法渠道維護權益。

  在“囤旅游”中感受省錢的快樂

  余曼是一位資深旅游愛好者,由于每年假期時間比較確定,她一般會趁價格合適時提前入手旅游產品?!翱吹较嚓P介紹時,大概能知道這個產品值不值得購買,例如,有的航空公司為了搶客源,促銷力度大,300元出頭就能飛濟州島;還有一次去馬爾代夫,一趟下來酒店的價格比平常便宜5000多元,非常合適?!?/span>

  除了航空公司和酒店等出售的優惠票,也有不少人通過旅游平臺或直播間,購買合適的套餐產品和門票?!昂芏鄡灮輧r格是即時的,可能下場直播就不是這個價了,遇到這種情況時我都會先買下來?!庇捎诜偶贂r間不能完全確定,王靜在下單時一般會選擇有效期長、隨時可退、確定出行后再預約時間的套餐票。

  張楊告訴《工人日報》記者,過去旅游被認知為一種即時性消費產品,“囤旅游”讓旅游產品從即時性產品變成可遠期兌現的產品,給商家的生產方式、客戶管理、庫存管理等帶來變化。

  “囤旅游”并非遠途旅行的專屬,喜歡周末游的王茜愛好囤各類門票?!袄?,上海迪士尼樂園、北京環球影城、河南洛陽老君山的門票等,每年我還會趁滑雪季來臨前購買早鳥票,雖然這些票價優惠不了太多錢,但是省錢的快樂得到了!”

  有的產品使用條款不明晰影響體驗

  實際上,靠“囤旅游”出行并非都是愉快的經歷,有的低價囤購的旅游產品會因使用條款不明晰,導致消費者的出行體驗受到影響。

  2022年底,已經退休的李女士和同伴通過某平臺購買了199元游三峽的行程,并定好了2023年底出發。出發前,李女士想起她還曾買過一張399元的20條路線旅行卡,其中包含湖北的一些景點,她便想趁這次機會游覽一圈。

  “到了之后才知道,這張旅行卡上不同省份的景點有固定的游覽時間,并非任何日期都能使用?!崩钆恐毖?,自己在直播間下單時比較倉促,只覺得很便宜,沒想到還有這么多限制。當時,已經身在湖北的李女士無奈之下只能重新安排行程。

  “很多消費者在看旅游產品時不會仔細看細則,我有一次花9.9元買了100元的代金券,以為撿了個大便宜,核銷時才發現只能當天使用?!庇嗦嬖V記者。

  “囤旅游”還存在一些不確定的風險。2023年3月,余曼購買了一張10月份飛歐洲的機票,就在她對美好的行程充滿期待時,臨行前卻因同伴的簽證材料出了狀況,她的簽證也被取消?!安蝗サ脑挄p失7000多元,最后好在臨行前一天簽證下來了,但因為不確定能不能成行,我們沒有提前訂酒店,導致落地的酒店貴了很多?!?/span>

  充分了解需求,避免沖動消費

  價格劃算是否意味著產品質量不好?記者采訪了解到,很多低價產品的配置其實并不低。2022年“雙11”,王靜在直播間刷到了海南萬寧一個海邊度假酒店的優惠票,“5個晚上只需1200元,還送了一些沖浪代金券。第二年3月去海南過生日時用上了,整體行程體驗挺好的,可能是商家想要好評吧?!?/span>

  一些價格優惠、隨時可退的旅游產品,讓消費者降低了囤購的決策難度。在王靜提前購買的所有旅游產品訂單中,有一半左右的訂單最后由于種種原因沒去成,只能退票,但她表示:“還是會用這種方式,因為太劃算了?!?/span>

  “‘囤旅游’讓旅游的靈活性增強,既能滿足不同客戶需求,也能在一定程度上節約供需雙方的成本,因此受到市場青睞?!睆垪钫f,為進一步提升消費者出行體驗,產品方和平臺方一是要通過了解游客需求,推出更加靈活、可靠、有品質保障的產品;二是對產品的使用條款進行充分展示和告知,不能模糊化關鍵信息。此次平臺方還應該做好供應商的管理,將游客評價及時反饋給供應商,幫助其做好產品優化。

  張楊還提醒消費者,囤購旅游產品時應充分了解自身需求,選取合適的品類,避免沖動消費。同時,應充分了解使用條款,遇到問題時通過合法渠道維護自身權益。(記者 安彥璟)

【糾錯】 【責任編輯:左梔子】
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